Training: Communicatie voor HR & Payroll profs

Voor wie is deze training bestemd?
Voor medewerkers HR en Payroll medewerkers/adviseurs en financieel werknemers.

Aanvangsniveau
Het aanvangsniveau is afhankelijk van de aanvraag voor deze maatwerktraining. Deze training kan zowel op niveau 3 als op niveau 4 worden gegeven.

Doel
Theoretische en praktische kennis opdoen om efficiënt en doelgericht te communiceren volgens de PCM-methode.

Programma
Dag 1
– Persoonlijkheidstypen herkennen.
– Communicatiekanalen.
– Basisbehoefte van het communiceren van de verschillende persoonlijkheidstypen.
– Gesprekken voeren vanuit verschillende communicatiebehoeftes.

Dag 2
– Feedback geven.
– Luisteren.
– Kernkwaliteiten herkennen.
– Communicatie voeren vanuit verschillende communicatiebehoeftes.

Dag 3
– Conflicthantering.
– Klachtafhandeling.
– Waarneembaar distressgedrag.
– Inschatting van communicatieniveau bij verschillende persoonlijkheidstypen.

Dag 4
– Bewustwording van je eigen communicatievoorkeuren.
– Communicatiestrategie.
– Fasering in communicatiestijlen.
– Stress management tijdens het communiceren.

Duur
4 trainingsdagen x 8 uren = 32 uren.

Studiebelasting
Afhankelijk van je kennisniveau is de studiebelasting gemiddeld 4 tot 8 uren per week.

Studiemateriaal
Wij zorgen voor het studiemateriaal.
Het studiemateriaal is afgeleid van lesstof van de officiële opleidingen van De Associatie en wordt aangepast op de actualiteit en het niveau van de deelnemers.